Tham khảo

Điều khoản sử dụng big69

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại big69, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiTheo luật khu vực hiện hànhBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
big69 Điều khoản sử dụng big69
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của big69 luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình — trò chuyện trực tiếp, email hoặc mạng xã hội.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại giao dịch.

Gửi email

Phù hợp cho các yêu cầu xem xét lại điều khoản, khiếu nại chính thức hoặc khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi bằng văn bản.

Mạng xã hội

Liên hệ qua fanpage chính thức của big69 để hỏi chung về điều khoản hoặc nhận thông báo khi quy định có thay đổi.

BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách big69 bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật thông tin

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó được xử lý theo chính sách nội bộ.

Xác minh danh tính

Đối với lệnh rút đầu tiên hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản ví chính chủ để bảo vệ số dư của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình thanh toán tại big69. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ — bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, sảnh chơi và mọi tương tác với nền tảng tại các khu vực được phép.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư đang xử lý theo quy định nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới nhất luôn đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Xác minh danh tính là bước bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là chính chủ trước khi xử lý lệnh rút, đặc biệt với giao dịch lần đầu.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email để gửi yêu cầu xem xét lại. Chúng tôi sẽ kiểm tra theo quy trình nội bộ và phản hồi sớm nhất có thể.